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關(guān)于Canada Post

1981年加拿大郵政公司(Canada Post Corporation,簡(jiǎn)稱(chēng)CPC)的成立,標志著(zhù)加拿大郵政從政府部門(mén)到自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的皇家公司的根本改變。為了擺脫1981年底5億加元的巨額負債,實(shí)現商業(yè)化經(jīng)營(yíng),加拿大郵政采取了一系列有效措施,從1989年開(kāi)始扭虧增盈。

加拿大郵政是這樣描述其經(jīng)營(yíng)宗旨的:“以用戶(hù)滿(mǎn)意的質(zhì)量和樂(lè )于接受的資費,為所有的加拿大民眾、企業(yè)和政府機構提供通往本國和世界上任何地區的信件、信息和包裹的郵遞服務(wù)?!睘榇_保這一宗旨,加拿大郵政確定了以下核心目標:維護郵件的神圣性 即保證郵件的安全、完整和保密,決不辜負民眾一個(gè)多世紀以來(lái)對郵政的信賴(lài);服務(wù)的完善性 即以忠誠、負責、協(xié)作的精神,向用戶(hù)承諾最高標準的服務(wù);善待員工 成功取決于職工的積極性和創(chuàng )造性,為此必須營(yíng)造一個(gè)公正、尊重、信任和文明的工作環(huán)境;維護股東利益 作為聯(lián)邦皇家企業(yè),必須在與用戶(hù)、職工、工會(huì )、政府供應商、合同商和競爭對手的各種接觸中保持公平、透明;商業(yè)上的成功 只有在收入上正常運行,才能保證繼續為用戶(hù)提供普遍服務(wù)。因此,必須不斷改善服務(wù)、提高質(zhì)量、增加效益。

從上述的經(jīng)營(yíng)理念可以看出,加拿大郵政時(shí)刻把用戶(hù)的需求、用戶(hù)的利益放在首位。這一概念已根深蒂固地滲透到每個(gè)員工的思想之中。

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